1. Umum
1.1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan tur yang disediakan oleh Travelodan.
1.2. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini.
1.3. Travelodan berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui kanal resmi kami.
2. Pemesanan dan Pembayaran
2.1. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% dari total biaya tour.
2.2. Sisa pembayaran (50%) wajib dilunasi saat peserta tiba di titik kumpul sebelum keberangkatan tur dimulai.
2.3. Kegagalan melakukan pelunasan dianggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta. Dalam kasus ini, DP tidak dapat dikembalikan.
2.4. Semua pembayaran dilakukan melalui rekening resmi Travelodan atau metode pembayaran yang telah disepakati secara tertulis.
3. Pembatalan dan Pengembalian Dana
3.1. Pembatalan oleh peserta akan dikenakan ketentuan sebagai berikut:
• Pembatalan >7 hari sebelum keberangkatan: pengembalian 50% dari DP
• Pembatalan ≤7 hari sebelum keberangkatan: tidak ada pengembalian dana
3.2. Pembatalan karena keadaan luar biasa (force majeure) akan dikaji berdasarkan situasi dan kebijakan mitra layanan terkait.
3.3. Travelodan tidak bertanggung jawab atas pembatalan akibat keterlambatan peserta, kehilangan dokumen, atau kelalaian pribadi.
4. Perubahan Jadwal dan Program
4.1. Travelodan dapat mengubah jadwal, destinasi, atau kegiatan dalam program tur apabila diperlukan demi kenyamanan dan keamanan perjalanan.
4.2. Perubahan ini akan diinformasikan kepada peserta secepat mungkin tanpa mengurangi kualitas layanan secara keseluruhan.
5. Tanggung Jawab dan Kewajiban
5.1. Travelodan bertanggung jawab atas pelaksanaan layanan tour sesuai dengan deskripsi yang disampaikan kepada peserta.
5.2. Travelodan tidak bertanggung jawab atas:
• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi
• Cedera atau gangguan kesehatan pribadi selama perjalanan
• Perubahan rute karena faktor eksternal seperti cuaca buruk atau kerusuhan
5.3. Peserta bertanggung jawab untuk memiliki dokumen resmi dan lengkap (KTP, paspor, surat izin, dll) jika diperlukan.
6. Asuransi Perjalanan
6.1. Paket tour Travelodan tidak termasuk asuransi perjalanan kecuali dinyatakan secara tertulis.
6.2. Peserta disarankan untuk memiliki asuransi pribadi yang melindungi dari risiko perjalanan, kecelakaan, dan kerugian barang.
7. Perilaku Peserta
7.1. Peserta wajib menjaga ketertiban, mematuhi instruksi dari pemandu, dan menghormati peraturan lokal serta sesama peserta.
7.2. Travelodan berhak mengeluarkan peserta dari tur tanpa pengembalian biaya apabila terjadi tindakan yang mengganggu, melanggar hukum, atau membahayakan keselamatan.
8. Hukum yang Berlaku
8.1. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
8.2. Segala perselisihan yang muncul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai, maka akan ditempuh melalui jalur hukum sesuai yurisdiksi yang berlaku.
